决策还原

我们是通过一种非常笨、非常慢的方式，发现知识库能省下30%沟通成本的，不是直接“省掉说话的时间”，而是把团队里一多半需要反复确认、甩锅、找证据、问“这东西谁有”的时刻，通过知识库的信息预判和检索机制掐掉了。最终，我们在团队规模没有变化的情况下，让并行项目数量多了近三分之一，每个人每天被打断的次数少了，整块工作的时间变长了。而这里面最关键的一点，可能和很多人的直觉恰恰相反：真正省下成本的，不是“知识…