异常可视化

别把看板管理做成任务清单 去年三季度，我在一家SaaS公司做流程诊断，产品总监指着满墙的彩色便利贴对我说：“我们的看板管理已经跑了快一年，但交付速度没有任何提升。” 我盯着那块板子看了五分钟，问了他一个问题：“你告诉我，现在哪张卡在阻碍整个迭代？” 他愣住了。 那块板子上贴了四十七张便利贴，每张都写得清清楚楚，谁在做、做什么、什么时候开始。但没有一张卡能告诉我：瓶颈在哪、什么东西卡住了、下一步该等…