拉动系统

2023年我接手过一个跨境电商团队，15个人，同时跑着8条业务线。那时候的状态是：每天下午5点例会变成“报菜名大会”，每个人张嘴就是“正在跟进那个客户”“素材还在等法务反馈”“物流出了点问题”，但没有任何人知道，这些事到底谁在推进、堵在哪一步、明天能不能交付。 我做过一件事，被团队笑话了三天：在白板上画了四个纵列，贴了12张便利贴，定了一条规则，任何列里不能超过3张卡片。第四天，一个运营总监盯着白…