用户流失原因

某天下午，运营负责人把一页数据丢到群里：“上个月MAU跌了4.7%，加速下滑，不用我再强调严重性了吧？”三分钟内，群里炸了。 有人说：“肯定是竞品那个签到送会员的活动拉走的，我们得跟上。” 有人说：“上周那个支付页的bug影响太大了，技术那边还没复盘吗？” 还有人翻出一张六个月的趋势图：“从这个季度走势看，我们明显进入了成熟期后的自然衰退，这不是很正常吗？” 讨论了一个多小时，始终没人回答两个关键…