知识代谢

“这问题我在知识库里写过，你自己搜一下。” 这句话已经成为很多团队的万能回复。但它换来的通常是两个结果：一是同事沉默，过了半小时还是跑来找你口头解释；二是任务卡壳半天，项目管理后台的状态栏一动不动，最后被阻塞的理由写着“等答复”。 我们把锅甩给“那人太懒”，但真相要残酷得多，你的知识库，正在制造庞大的信息黑洞。 表面看，团队把经验、规范、复盘全写进文档了，满满当当。可新人搜不到、其他部门看不懂、老…