知识库工具

先别买知识库工具，先理清这3件事 去年年底，一家做跨境电商的老板在微信上找我，说他刚花了两万多买了一年的飞书文档付费版，要求全员把业务流程、产品知识、客户FAQ全部迁移上去。三个月后他打开后台数据看傻了眼：90%的文档创建后更新次数为零，唯一活跃的板块是行政部用来发下午茶通知的“全员公告栏”。核心产品知识依然散落在微信群聊天记录里，运营主管离职那天，半年的广告投放经验跟着他的个人微信一起消失了。他…