可复用经验

上周四下午三点，我坐在一间会议室里。项目刚交付，所有人都累得不想说话。PM打开了一份长达37页的复盘文档，标题是“某客户交付项目经验总结”。第3页是“项目亮点”，第8页是“待改进项”，第18页开始贴了一堆聊天记录截图。我快速扫了一眼参会者的表情，有人在看手机，有人在改下个项目的排期表，还有一个人直接把电脑合上了。这份文档的结局我已经能预测：它会被放进共享文件…