客户健康度

一、别再对着功能清单选CRM了，那会害了你 去年秋天，一家做工业传感器的企业找到我，说他们买了某头部CRM全家桶，八个模块全开，实施了大半年，销售团队怨声载道，老板觉得花了冤枉钱。我打开他们的系统一看，线索池里躺着两千多条重复数据，商机阶段三个月没更新过，客服工单模块根本没人点开过。老板很困惑：明明买了一辆“顶配豪车”，为什么跑起来还不如一辆自行车？ 我问他一个问题：“你们公司现在最头疼的是什么？…