客户数据清洗
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从零开始搭建客户管理软件前必须完成的数据审计
一、CRM上线前夜，我们到底在审计什么？ 我职业生涯里见过最惨烈的一次CRM上线，发生在三年前。 一家做工业零部件的企业，老板花了将近四十万买了一套知名CRM（不是纷享销客，是另一家），还请了实施顾问驻场三个月。上线那天，销售团队集体拒绝打开系统。不是嫌界面丑，也不是抵制数字化，而是第一个登录界面弹出来的客户列表里，排名前三的客户联系人电话，两个是空号，一个已经离职三年。 销售总监的原话是：“我的…
