根因分析
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换一种bug管理，上线前零阻塞
一、为什么换了5个Bug管理工具，上线前还是被“临时卡死” 我见过一个非常典型的场景：一家200人的SaaS公司，研发团队先后换过Jira、禅道、TAPD、飞书多维表格、甚至自研了一套Bug流转系统。每次换工具的原因出奇一致，“现在这个工具管不住Bug，上线前总是被卡”。 矛盾点在这里：如果工具是问题根源，换五套早该解决了。真正持续存在的变量不是工具，而是这套团队如何定义、处理、验证Bug的流程，…
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我们如何用一张表压降80%重复bug
上周我在复盘团队Q4的缺陷数据时发现了一个令我坐立不安的事实：线上跑出来的47个Bug里，有19个问题我们在过去一年至少处理过两次以上。其中一个支付回调异常的问题，三拨人轮流改过四遍，每次都像是在重新破案。研发工时不是花在创造新功能上，而是反复填同一个坑。 这个问题几乎每个带过研发团队的人都遇到过。我们常做的第一反应是“要加强测试覆盖”“要搞自动化回归”，但实践下来你会发现，工具只能帮你发现错误，…
