混乱类型诊断

去年我帮一家做智能硬件的团队做研发效能诊断，他们当时正在用一套全球知名的项目管理工具。团队不到40人，却买了最高配的企业版，还特意请了咨询公司来做定制化配置。按理说弹药充足，但实际情况是：每个迭代都有将近三分之一的用户故事在最后三天才勉强提测，线上故障每个月至少一起严重事故。 创始人问我：“是不是我们用的工具不行？要不要换个更先进的？” 我翻完他们过去三个迭代的数据，注意到一个细节，在这套高级工具…