行为设计

知识库管理：我们踩过的三个坑 很多团队把知识库当成“文档仓库”建，三个月后发现问题比解决方案还多。我们在过去几年里，从零搭过研发团队的知识库，也接手过别人留下的“烂摊子”，踩过不少坑。下面这三个，几乎每个想做知识管理的团队都会遇到，但少有人把它们讲透。 这三个坑的共同根源，可以归结为一句话：我们总是用“管理员思维”去设计一个本该是“服务员思维”的系统。 也就是说，我们总在思考“如何让人把知识存进去…