规则僵化

引言：一个让你细思极恐的评分悖论 去年11月，我坐在一家SaaS企业的销售复盘会上，目睹了一场“数据打脸”的现场直播。 销售VP指着屏幕上一条“90分”的线索质问团队：“这条线索系统评了高分，为什么没人跟进？”区域经理的回复让我至今记忆犹新：“老大，这条线索我打了5个电话，对方是竞品公司过来套方案的实习生。” 与此同时，另一条被系统标记为“35分”的客户，被一个新人销售顺手跟进，结果在3周后签下了…