CRM实施成本

一、先给你一个反常识的核心结论 CRM采购中最大的隐性成本，往往不是供应商坑你，而是你自己在需求还没搞清楚时，就因为“这款便宜”作出了选择。 过去三年，我以产品顾问和甲方双重身份，参与过22家中小企业（20人，200人规模）的客户管理系统选型、上线和后期复盘。这其中有做消费品的、做工业零部件贸易的、做软件外包的、做教育培训的，行业跨度不小，但踩坑的路径惊人地一致。 最让我印象深刻的一个案例：一家4…