CRM选型
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客户管理软件选型时容易忽视的行业特性匹配问题
写在前面：我曾帮17家公司换掉“用不起来”的CRM，发现了一个共同死因 去年秋天，我接到一个朋友火急火燎的电话。他经营着一家40人的室内设计事务所，刚刚结束与某头部CRM厂商为期一年的合同。我问他还续不续费，他说：“续什么续，一年数据导不出来一份有用的报表，设计师们抵制得厉害，老板开会都对不上项目进度，系统就是个客户身份证登记簿。” 这事儿半年里我听了不止一次。事实上，过去三年我参与过17家中小企…
写在前面：我曾帮17家公司换掉“用不起来”的CRM，发现了一个共同死因 去年秋天，我接到一个朋友火急火燎的电话。他经营着一家40人的室内设计事务所，刚刚结束与某头部CRM厂商为期一年的合同。我问他还续不续费，他说：“续什么续，一年数据导不出来一份有用的报表，设计师们抵制得厉害，老板开会都对不上项目进度，系统就是个客户身份证登记簿。” 这事儿半年里我听了不止一次。事实上，过去三年我参与过17家中小企…
