代偿性确认

过去十年，我以项目负责人和咨询顾问的身份参与过四十多个大中型项目，其中三分之一出现重大返工。每一次复盘时我都问同一个问题：“需求文档明明写清楚了，为什么交付的东西就是不对？”答案很少是某个人偷懒或恶意篡改，几乎都指向同一个现象： 关键环节的信息，在传递过程中发生了系统性漂移。