代偿性确认

一、我看到的不是“信息丢了”，而是“共识根本没建立起来” 过去十年，我以项目负责人和咨询顾问的身份参与过四十多个大中型项目，其中三分之一出现重大返工。每一次复盘时我都问同一个问题：“需求文档明明写清楚了，为什么交付的东西就是不对？”答案很少是某个人偷懒或恶意篡改，几乎都指向同一个现象：关键环节的信息，在传递过程中发生了系统性漂移。 很多人把这种漂移归结为“沟通漏斗”，并用经典的百分比模型来解释，你…